Вот несколько правил, которых стоит придерживаться при общении с коллекторами.

Если сотрудники коллекторского агентства звонят вам по телефону:

• уточните, из какого агентства вас беспокоят. Проверить его существование можно на официальном сайте ФССП либо, пройдя по этой ссылке.
• Спросите ФИО сотрудника, который вам звонит, а также его должность.

Если данную информацию вам отказываются предоставить – можете прекратить разговор.

• Сообщите оппоненту, что ваш разговор записывается (даже если это не так). Таким образом вы оградите свое общение от лишней грубости в свой адрес и манипуляции законами.
• Запишите сумму долга, которую вас просят заплатить.
• Не сообщайте коллекторам информацию, которую они потом могут использовать против вас: адрес работы, места жительства, номера телефонов близких людей. Вы не знаете, что за человек находится на том конце провода, и не обязаны предоставлять ему такую информацию. Вполне возможно, что ее запрашивают мошенники.

Но помните, что прежде чем вступать в общение с коллекторами, вы должны запросить у них документы, подтверждающие переход права требования долга к ним. Об этом гласит ст. 385 ГК РФ. До момента предоставления вам этой информации вы имеете полное право отказываться от общения с ними.